Frakt

Behandlingstid for bestillinger

Bestillinger behandles vanligvis innen 1–3 virkedager (man–fre, unntatt helligdager). I perioder med stor pågang og kampanjer kan behandlingstiden være 3–5 virkedager.

Estimert leveringstid

Transporttider nedenfor er estimater i virkedager fra avsendelsesdato. Faktiske tider kan variere på grunn av transportørkapasitet, toll, vær eller levering i avsidesliggende områder. Disse tidene er kun veiledende og gjelder kanskje ikke under kampanje- eller salgsperioder, eller ved valg av standard-/gratis frakt.

USA: 5-7 virkedager
EU: 6–14 virkedager
Storbritannia: 6–12 virkedager
Canada: 7–15 virkedager
Australia & New Zealand: 7–15 virkedager
Mellomøsten (f.eks. UAE, KSA): 8–18 virkedager
Latin-Amerika (f.eks. Brasil, Chile, Colombia): 10–25 virkedager (Brasil: 12–30)
Resten av verden: 10–25 virkedager

En fraktbekreftelse med sporingsnummer sendes så snart bestillingen er sendt.

Fraktkostnader

Fraktkostnader beregnes i kassen basert på destinasjon, vekt og tjeneste. Periodiske kampanjer med gratis frakt kan gjelde; når aktive, vises de tydelig på nettstedet eller i kassen.

Sporing

Alle forsendelser inkluderer et sporingsnummer. Vennligst tillat opptil 72 timer for oppdatering av sporing etter at fraktetiketten er opprettet. Noen transportører skanner kun på viktige punkter, noe som kan vise status som «Etikett opprettet» eller «Klar for henting» inntil første skanning under transport.

Endring av adresse og bestillingsendringer

Vi kan kun endre leveringsadresser før bestillingen er sendt. Hvis du trenger en endring, kontakt oss umiddelbart på info@zavunio.com med bestillingsnummer og korrekt adresse. Når pakken er sendt, kan vi ikke omdirigere den.

Feil eller ufullstendige adresser kan føre til forsinkelser eller retur. Hvis en pakke returneres til avsender på grunn av adressefeil, kan vi sende den på nytt når korrekt adresse er bekreftet; ekstra porto kan påløpe.

Toll, avgifter og skatter

Internasjonale forsendelser kan være underlagt importavgifter, skatter og gebyrer fastsatt av mottakerlandet. Disse kostnadene er kundens ansvar og er ikke inkludert i varepriser eller fraktkostnader. Vi kan ikke kontrollere, forutsi eller fremskynde tollbehandling.

Leveringsproblemer

Forsinket i transport: Hvis pakken din er forsinket utover estimatet, kontakt oss så sjekker vi med transportøren. Mange forsinkelser løses innen noen virkedager.

Merket som «Levert» men ikke mottatt: Sjekk leveringsadressen, spør husstandsmedlemmer/naboer/byggeledelse og eventuelle pakkeskap. Vent 48 timer da noen transportører forhåndsmerker som levert. Hvis pakken fortsatt mangler, send oss en e-post så hjelper vi med sporing.

Forsvunne pakker: Hvis en forsendelse ikke viser bevegelse over lengre tid eller overskrider maksimal estimert tid med 15 virkedager (internasjonalt: 20 virkedager), åpner vi en undersøkelse hos transportøren og hjelper med løsning (erstatning eller refusjon) basert på resultatet.

Kundens ansvar for mottak av pakke

Ved å legge inn en bestilling godtar kunden å motta pakken. Hvis kunden med vilje nekter eller unnlater å motta leveransen, vil ikke bestillingen være berettiget til refusjon. Slike pakker kan returneres til oss eller destrueres av transportøren i henhold til lokale regler, og kostnader for frakt og håndtering refunderes ikke.

Delte forsendelser

For å fremskynde levering kan bestillingen sendes i flere pakker uten ekstra kostnad. Hver pakke får sitt eget sporingsnummer.

Fraktbegrensninger

Noen transportører kan ikke levere til postbokser eller visse avsidesliggende områder. Hvis valgt tjeneste ikke er tilgjengelig for din adresse, velger vi nærmeste tilsvarende metode.

Forhåndsbestillinger og restordre

Varer merket som forhåndsbestilling eller restordre sendes når de er tilgjengelige. Estimert sendingsdato vises på produktsiden eller i kassen; vi varsler deg ved vesentlige endringer i estimatet.

Tilleggsbetingelser: Kundens plikt til å svare

  • Kunder må svare på all kommunikasjon fra oss eller transportøren angående levering (f.eks. manglende leilighets-/enhets-/dørnummer, mislykket leveringsforsøk eller melding om selvhenting).

  • Det vil bli gjort minst to dokumenterte forsøk på å kontakte kunden (via e-post, telefon eller transportørens varsling).

  • Hvis kunden ikke gir etterspurt informasjon eller ikke svarer, og dette fører til mislykket eller umulig levering, anses bestillingen som fullført.

  • I slike tilfeller vil det ikke gis refusjon eller ny utsendelse, og kostnadene for varer og frakt forblir ikke-refunderbare.