Informativa sulle spedizioni

Tempi di Elaborazione dell'Ordine

Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi (lun–ven, esclusi i festivi). Durante i periodi di picco e le promozioni, l'elaborazione può richiedere 3–5 giorni lavorativi.

Tempi di Consegna Stimati

I tempi di transito indicati di seguito sono stime in giorni lavorativi dalla data di spedizione. I tempi effettivi possono variare a causa della capacità del corriere, dogana, condizioni meteorologiche o consegne in aree remote. Questi tempi sono forniti solo come linee guida e potrebbero non applicarsi durante periodi promozionali o di vendita, o scegliendo opzioni di spedizione standard/gratuite.

Stati Uniti: 5-7 giorni lavorativi
Unione Europea: 6–14 giorni lavorativi
Regno Unito: 6–12 giorni lavorativi
Canada: 7–15 giorni lavorativi
Australia & Nuova Zelanda: 7–15 giorni lavorativi
Medio Oriente (es. UAE, KSA): 8–18 giorni lavorativi
America Latina (es. Brasile, Cile, Colombia): 10–25 giorni lavorativi (Brasile: 12–30)
Resto del Mondo: 10–25 giorni lavorativi

Una email di conferma spedizione con il tracking viene inviata non appena il tuo ordine viene spedito.

Costi di Spedizione

I costi di spedizione sono calcolati al momento del checkout in base alla destinazione, peso e servizio. Possono essere attive promozioni di spedizione gratuita; quando attive, saranno chiaramente indicate sul sito o al checkout.

Tracciamento

Tutte le spedizioni includono un numero di tracciamento. Si prega di attendere fino a 72 ore per l'aggiornamento del tracking dopo la creazione dell'etichetta. Alcuni corrieri effettuano scansioni solo in punti chiave, mostrando stati come “Etichetta creata” o “Pronto per il ritiro” fino alla prima scansione in transito.

Modifiche all'Indirizzo e Modifiche all'Ordine

Possiamo modificare gli indirizzi di spedizione solo prima che l'ordine venga evaso. Se hai bisogno di una modifica, contattaci immediatamente a info@zavunio.com con il numero dell'ordine e l'indirizzo corretto. Una volta spedito, non possiamo modificare la destinazione dei pacchi.

Indirizzi errati o incompleti possono causare ritardi o resi. Se un pacco viene restituito al mittente a causa di un problema di indirizzo, possiamo rispedirlo una volta confermato l'indirizzo corretto; potrebbero essere applicati costi aggiuntivi di spedizione.

Dazi Doganali, Tasse e Imposte

Le spedizioni internazionali possono essere soggette a dazi d'importazione, tasse e oneri stabiliti dal paese di destinazione. Questi costi sono a carico del cliente e non sono inclusi nei prezzi degli articoli o nei costi di spedizione. Non possiamo controllare, prevedere o accelerare i tempi di sdoganamento.

Problemi di Consegna

Ritardo in transito: Se il tuo pacco subisce un ritardo oltre la stima, contattaci e verificheremo con il corriere. Molti ritardi si risolvono entro pochi giorni lavorativi.

Contrassegnato come “Consegnato” ma non ricevuto: Verifica l'indirizzo di spedizione, controlla con i membri della famiglia/vicini/gestione dell'edificio e eventuali armadietti per pacchi. Attendi 48 ore poiché alcuni corrieri marcano la consegna in anticipo. Se ancora mancante, scrivici per assisterti con una ricerca.

Pacchi smarriti: Se una spedizione non mostra movimenti per un periodo prolungato o supera la stima massima di 15 giorni lavorativi (internazionale: 20 giorni lavorativi), apriremo un'indagine con il corriere e ti aiuteremo a risolvere (sostituzione o rimborso) in base all'esito dell'indagine.

Responsabilità del Cliente per l'Accettazione del Pacco

Effettuando un ordine, il cliente accetta di ricevere il pacco. Se il cliente rifiuta intenzionalmente o non accetta la consegna, l'ordine non sarà rimborsabile. Tali pacchi possono essere restituiti a noi o distrutti dal corriere in base alle normative locali, e i costi di spedizione e gestione non saranno rimborsati.

Spedizioni Suddivise

Per velocizzare la consegna, il tuo ordine potrebbe essere spedito in più pacchi senza costi aggiuntivi. Ogni pacco avrà un proprio numero di tracciamento.

Restrizioni di Spedizione

Alcuni corrieri non consegnano a caselle postali o in specifiche aree remote. Se un servizio scelto non è disponibile per il tuo indirizzo, selezioneremo il metodo equivalente più vicino.

Pre-ordini e Ordini in Arretrato

Gli articoli contrassegnati come pre-ordine o in arretrato saranno spediti non appena disponibili. La data stimata di spedizione è indicata nella pagina prodotto o al checkout; ti informeremo se ci sono variazioni significative di questa stima.

Termini Aggiuntivi: Obbligo di Risposta del Cliente

  • I clienti sono tenuti a rispondere a qualsiasi comunicazione da parte nostra o del corriere riguardante la consegna (es. mancanza di numero appartamento/unità/porta, tentativo di consegna fallito o avviso di ritiro).

  • Verranno effettuati almeno due tentativi documentati di contatto con il cliente (via email, telefono o notifica del corriere).

  • Se il cliente non fornisce le informazioni richieste o non risponde, e ciò causa una consegna fallita o impossibile, l'ordine sarà considerato evaso.

  • In tali casi, non sarà emesso alcun rimborso o nuova spedizione, e il costo della merce e della spedizione rimane non rimborsabile.